Ayıplı üründe hak nasıl aranır?

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Alışveriş sonrası yaşanan en büyük sıkıntılardan biri, bozuk ya da beklentiyi karşılamayan ürünlerle karşılaşmak. Telefon, mobilya, beyaz eşyor. Fark etmiyor. Ayıplı ürün konusunda pek çok tüketici hakkını bilmiyor, bu yüzden de satıcıların oyalamalarına maruz kalıyor. Oysa süreç sandığınızdan çok daha kolay.

Teslim aldığınız ürünün ilan edilen özellikleri taşımaması, eksik parça çıkması, montaj hatası veya beklediğiniz performansı vermemesi ayıplı mal sayılır.

Ayıbı fark ettiğiniz anda vakit kaybetmeden satıcıya başvurmalısınız. İlk 6 ayda satıcı ayıbı kabul etmek zorundadır. 2 yıla kadar başvuru hakkınız sürer ancak ispat yükü değişir.

Ürünü iade edip paranızı geri isteme. Ayıp oranında indirim talep etme. Ücretsiz onarım ve ayıpsız yeni ürünle değişim gibi haklarınız var. Tercih hakkı sizindir; satıcı “biz ilgilenmiyoruz, servise gidin” diyemez.

Ayıbı tespit eder etmez kullanmayı bırakın, fotoğraf/video ile belgeleyin ve yazılı olarak satıcıya başvurun. Sonuç alamazsanız hakem heyetine gidin.

149 bin TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Hakem heyeti başvuruları ücretsizdir.

Unutmayın: Tüketici olarak haklarınız sandığınızdan çok daha güçlü. Doğru adımlarla kısa sürede sonuca ulaşabilirsiniz.