Teknolojik gelişmelerin insan yaşamına yansıması olarak adandırılan dijitalleşme hemen her alanda büyük etki yaratıyor ve yaratmaya da devam ediyor. Dijitalleşmenin en yoğun olarak kullanıldığı sektör ise bankacılık sektörü. Bankacılık sektörü yenilenip gelişmeyi sürdürüyor.
Birkaç yıl öncesine alternatif olarak görülen mobil ve dijital bankacılık, bugün dünya genelinde birinci tercih olarak kullanılmaya başlandı. Karşılaştırma sitesi encazip.com’un yaptığı araştırmaya göre, mobil ve internet bankacılığı kullananların oranı her geçen gün artıyor. Bireysel ve kurumsal olmak üzere toplam aktif dijital bankacılık müşteri sayısı bir önceki yıla göre 18 milyon 503 bin kişi artarak 104 milyona yükselmiş.
Türkiye Bankalar Birliği’nin temmuz ayında yayınladığı verilere göre; Nisan-Haziran 2023 dönemi içinde toplam aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 103 milyon 634 bin kişiye ulaşmış durumda. Bu kullanıcıların 2 milyon 9 bini “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 91 milyon 351 bini “sadece mobil bankacılık” işlemi yapıyor. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısının 10 milyon 274 bin kişi olduğu görülüyor. Beş yıl önce ise aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 35 milyon civarındaydı.
Nisan-Haziran 2023 dönemi içinde en az bir kez giriş işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 99 milyon 159 bin. Bu sayının 1 milyon 385 bininin “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 88 milyon 470 bininin ise “sadece mobil bankacılık” işlemi yaptığı gözlenmiş. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 304 bin kişi oldu.
Verilere göre, Nisan-Haziran 2023 dönemi içinde, en az bir kez giriş işlemi yapmış aktif kurumsal dijital bankacılık müşteri sayısı 4 milyon 475 bin kişi. Aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerinin 65 milyonun erkek (yüzde 66) ve yaklaşık 34 milyonun ise kadın (yüzde 34) müşterilerden oluştuğu görülüyor.
Nisan-Haziran 2023 dönemi içinde aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerinin yaş grupları bazında dağılımında ilk sırayı 39 milyon 558 bin kişi ile 36-55 yaş grubu alıyor. Bu sıralamayı, 26 milyon 867 bin kişi ile 26-35 yaş grubu, 18 milyon 635 bin kişi ile 18-25 yaş grubu izliyor.
